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PORTUGAL KOSTENLOSER VERSAND | INTERNATIONALER KOSTENLOSER VERSAND AB 99€ || KOSTENLOSE RÜCKGABE

FAQ's

ÜBER INDAGATIO

Was ist euer Ursprung?

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Wir sind eine portugiesische Marke und befinden uns im Norden des Landes.

Gibt es ein Ladengeschäft?

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Nein, im Moment verkaufen wir unsere Produkte nur über unseren Online-Shop, aber bald geben wir Neuigkeiten bekannt :)

Was ist das Wolfsrudel?

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Das Wolfsrudel sind all die Freunde, die Familie und andere Menschen um uns herum - Wölfe, die uns helfen und uns auf unserem Weg unterstützen und denen wir sehr dankbar sind. All ihre Geschichten haben uns dazu gebracht, zu wachsen und über den Sinn des Ganzen nachzudenken, während wir unseren Weg neu ausgerichtet haben. Neben vielen anderen Träumen wollen wir einfach nur die Liebe zur Natur verbreiten, Wissen weitergeben, Menschen und ihre Geschichten zusammenbringen, mit dem Ziel, Erinnerungen zu schaffen, Menschen zu berühren und jemanden zum Handeln zu inspirieren.

ZUM ZEITPUNKT DES KAUFS

Wie kann ich einen Rabattcode erhalten?

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Sie können einen Rabattcode erhalten, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Wenn Sie die E-Mail aus irgendeinem Grund nicht erhalten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen den Rabatt zusenden.

Wo muss ich meinen Rabattcode eingeben?

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Geben Sie Ihren Code im letzten Schritt des Kaufs in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Wie sind die Zahlungsmethoden?

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Visa, MasterCard und PayPal. MB Way und Geldautomaten-Referenz (Multibanco)sind nur für Portugal verfügbar.

Wo kann ich die Größentabelle finden?

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Eine Größentabelle finden Sie neben jedem Produkt, direkt über der Größenauswahl, wie in der Abbildung unten gezeigt:

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

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Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie einfach eine E-Mail an info@indagatiostore.com mit Ihren Angaben und der Nummer der zu stornierenden Bestellung. Wir werden Ihnen den Betrag so schnell wie möglich erstatten.

VERSAND, UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Wie hoch sind die Versandkosten?

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Für Portugal ist der Versand kostenlos. Für den internationalen Versand wird eine Gebühr von 5 € erhoben.

Wie lange ist die durchschnittliche Versanddauer?

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Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen versandt. Bei handgefertigten Produkten kann der Versand bis zu 12 Werktagen dauern.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

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Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Der Umtausch und die Rückgabe sind einfach und kostenlos. Wir bitten Sie nur darum, unsere Produkte mit Respekt zu behandeln, bis der Prozess abgeschlossen ist. Füllen Sie das Formular aus
und wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit über die E-Mail-Adresse info@indagatiostore.com kontaktieren.

Entstehen Kosten für den Umtausch oder die Rückgabe eines Artikels?

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Nein, für den Umtausch oder die Rückgabe eines Artikels fallen keine Kosten an. Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für alle Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, vorausgesetzt, die Artikel sind unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Wie lange dauert der Umtausch- oder Rückgabeprozess?

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Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, senden wir Ihnen ein Etikett, mit dem Sie uns Ihren Artikel zusenden können. Die Dauer des Prozesses hängt immer davon ab, wie lange es dauert, bis die Bestellung bei uns eintrifft. Nachdem wir den Zustand des Artikels überprüft haben, werden wir den Umtausch oder die Rückerstattung einleiten. Das Verfahren kann zwischen 1 und 2 Wochen dauern, aber wir werden unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich zu machen.

Liefern Sie auch nach Großbritannien?

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Nein, wir liefern leider nicht nach Großbritannien. Aber da wir dort einige Wölfe haben, arbeiten wir an einer Lösung, um wieder nach dort zu versenden.

In welche Länder liefern Sie?

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Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

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Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte :)

Was ist, wenn meine Produkte beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen?

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Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos und den Einzelheiten Ihrer Bestellung, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

UNSERE PRODUKTE

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

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Sie werden in Portugal hergestellt.

Welche Rohstoffe werden für sie verwendet?

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Wir machen normalerweise sehr kleine Produktionen mit Rohstoffen, die von den Fabriken entsorgt werden würden, aber wir haben beschlossen, ihnen ein zweites Leben zu geben. Wir bevorzugen die Verwendung von natürlichen Rohstoffen wie Wolle, Baumwolle, Bio-Baumwolle und Echtleder. Dies sind auch die Rohstoffe, die die Umwelt am wenigsten belasten.

Wie kann ich meine Produkte pflegen?

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Wir empfehlen, die meisten unserer Produkte mit der Hand zu waschen oder sie im Feinwaschprogramm Ihrer Waschmaschine zu waschen, aber mehr dazu erfahren Sie hier.

Wann führen Sie Produkte wieder ein oder bringen neue Kollektionen heraus?

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Diese Frage wird uns am häufigsten gestellt und die Wahrheit ist, dass wir es nicht wissen. Aufgrund unserer Arbeitsweise können wir nicht sagen, dass wir die gleichen Produkte wieder haben werden. Wir produzieren im Rhythmus der Natur und da wir Materialien verwenden, die vermutlich kein neues Leben haben werden, stellen wir nur die Stückzahlen her, die dieses Material uns erlaubt zu produzieren. Um sicher zu sein, dass wir ein identisches Produkt erhalten, müssen wir warten, bis unsere Partner denselben Stoff erneut erhalten. Deshalb sind unsere Produkte so einzigartig :)

Stellen Sie anpassbare Produkte her?

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Ja. Unser Armband und das Band für die Kamera, sowie einige Socken sind in der Größe anpassbar.

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