Términos y condiciones
Términos y condiciones
Introducción
Fashion Division SA, que comercializa sus
productos con la marca Indagatio, es una empresa portuguesa inscrita en el
Registro Mercantil de Oporto con el NIF 503931705, con sede social en Lugar do
Espido, Via Norte, Maia, (Portugal), 4470-177.
Disposiciones generales
Este documento regula los términos y
condiciones de uso de este sitio web, así como el acuerdo entre Indagatio (el
Comercio) y el Usuario. En estos términos y condiciones se estipulan los
derechos y obligaciones de los Usuarios y de Indagatio con respecto a los
bienes/servicios ofrecidos en este sitio web o en cualquier otro sitio web al
que haya un hipervínculo. Estos términos y condiciones se pueden modificar, por
lo que es recomendable leerlos antes de realizar un pedido. Si no está de
acuerdo con la totalidad de estos términos y condiciones, absténgase de
realizar cualquier pedido.
Pedidos
Para realizar un pedido, los Usuarios deberán
seguir el proceso de compra online. Los Usuarios deben tener en cuenta que
seguir el proceso no significa que el pedido haya sido aceptado. El pedido
constituye una mera propuesta de compra de uno o más de nuestros productos.
Cualquier pedido está sujeto a la correspondiente aceptación por parte de
Indagatio, la cual siempre deberá enviar al Usuario un e-mail en el que le
comunique la recepción del pedido (Confirmación del Pedido) y otro e-mail para
informarle del envío de los productos. Si finalmente, después de debitar el
importe correspondiente de la cuenta del usuario, el pedido no es aceptado, el
valor se devolverá íntegramente.
El acuerdo (Contrato) de compraventa entre el
Comercio y el Usuario únicamente finalizará en el momento que se comunique la
Confirmación de Envío. El Contrato únicamente cubre los productos mencionados
en la Confirmación de Envío. El Comercio no está obligado a facilitar otros
productos que puedan estar incluidos en el pedido hasta que el envío quede
cubierto en otra Confirmación de Envío.
Rechazar un pedido
Indagatio no se hace responsable ante el
Usuario ni terceros de la retirada de cualquier producto mostrado en este sitio
web, de la modificación o eliminación de cualquier material o contenido de este
sitio web ni del rechazo a concluir el procesamiento o aceptación de cualquier
pedido del que se haya enviado la Confirmación de Pedido correspondiente.
Derecho de rescisión
Cualquier Usuario que contrate como consumidor
puede rescindir libremente el Contrato en un plazo de 14 días a partir de la
fecha de entrega del producto. En ese caso, al Usuario se le reembolsará la
totalidad del importe abonado, con arreglo a lo dispuesto en la sección
«Condiciones de devolución».
Precios y pagos
Los precios mostrados en este sitio web
incluyen IVA (cuando sea aplicable), pero no incluyen gastos de envío, que se
suman al precio final. Excepto en caso de error evidente, el precio de los
productos es el que aparece en nuestro sitio web. Aunque Indagatio pone todo su
empeño en que todos los precios mostrados sean correctos, puede haber algún
error. Si Indagatio considera que el precio de un producto incluido en un
pedido no es correcto, Indagatio informará al Usuario a la mayor brevedad y le
ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido o cancelarlo. Si no se puede
entrar en contacto con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y al
Usuario se le reembolsará el valor total del pedido en caso de que este ya haya
sido abonado. Indagatio no está obligada a ofrecer ningún producto a un precio
incorrecto (si es inferior), incluso aunque ya se haya enviado la Confirmación
de Envío si el error es evidente, inequívoco y debería haber sido comunicado
por el Usuario en circunstancias razonables. Indagatio se reserva el derecho a
rechazar pedidos de grandes dimensiones o gran valor. Todos los precios y
cantidades disponibles se pueden modificar en cualquier momento, pero, tal como
se ha mencionado anteriormente, esta modificación no afecta a los pedidos para
los cuales ya se haya enviado la Confirmación de Envío correspondiente.
Métodos de pago
Para pagar el importe de su pedido, el Usuario
puede optar por cualquiera de los siguientes métodos de pago (deberá
seleccionarlo en el momento de finalizar la compra): tarjeta de crédito o débito,
referencia Multibanco (solo Portugal), MB Way (solo Portugal) y Paypal.
Todas las transacciones en las que se
transmiten datos personales o bancarios se llevan a cabo en un entorno seguro,
utilizando un servidor con seguridad SSL (Secure sockets Layer), y se cifran
todos los datos compartidos. Cuando paga con Visa o MasterCard, siempre se le
solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad, código
de seguridad de tres dígitos (en la parte trasera de la tarjeta) y el nombre
del titular de la tarjeta. El pedido se procesa y se envía después de que haber
enviado los datos al banco y de que este los haya validado. El valor de
verificación de tarjeta (CVV), el código de verificación de tarjeta (CVC) o el
código identificación de tarjeta (CID) es un número de tres dígitos de las
tarjetas VISA®, Mastercard® y Discover®. En el caso de las tarjetas American
Express, es un número de cuatro dígitos. Gracias al uso de estos números, la
tienda online puede garantizar un mayor nivel de seguridad en la transacción.
Los detalles del pedido y de la tarjeta se envían encriptados al banco en la
fecha del pedido, para la cual se sigue el protocolo de seguridad establecido
por la PCI (Payment Card Industry), cuya finalidad es proteger los datos de los
titulares de las tarjetas en las aplicaciones web. Todos los detalles se
encriptan (protocolo SSL). Cuando se haya cobrado el importe de una compra de
forma fraudulenta o indebida utilizando el número de una tarjeta de pago, el
titular puede exigir la anulación inmediata del cobro. No obstante, si se
prueba que la compra realmente sí fue efectuada por el titular de la tarjeta y
la exigencia del reembolso no se hizo ejerciendo su derecho de resolución, es
decir, exigió indebidamente la anulación del cobro correspondiente, esa persona
será obligada a compensar a Indagatio por los daños causados como consecuencia
de esa anulación.
Para pagar con PayPal, es necesario tener una
cuenta en PayPal. Si se decanta por este método de pago, será dirigido a la
página de PayPal desde la que podrá iniciar sesión o crear una nueva cuenta
para confirmar su pago. Cuando confirme el pago, su pedido quedará registrado y
se pondrá en marcha su procesamiento y envío.
Gastos de envío
Indagatio garantiza el envío a los países de
la siguiente lista:
Austria
Bélgica
Bulgaria
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Hungría
Irlanda
Italia
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Mónaco
Países Bajos
Polonia
Portugal
Rumanía
Eslovaquia
Eslovenia
España
Suecia
Indagatio cobra 5 euros de gastos de envío por
pedido, pero mantiene la capacidad de reducir este coste temporalmente (de
manera total o parcial) como un esfuerzo promocional para recompensar a sus
Usuarios. Aun así, el coste efectivo del envío será claramente visible al
finalizar el pedido. Los gastos de envío incluyen transporte, seguro y despacho
de aduana en origen. El destinatario será el responsable de todos los costes de
importación y fiscales generados por la aduana de destino, le sea entregada o
no la mercancía.
Indagatio hará todo lo que esté a su alcance
para que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el
destinatario debe tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la
importación de los artículos solicitados, ya que Indagatio no tiene ninguna
responsabilidad al respecto. Indagatio queda exenta de responsabilidad frente a
los efectos de huelgas, conflictos bélicos y otras circunstancias que queden
fuera de su control.
Entrega del pedido
Una vez enviada la confirmación del envío, el
producto se entregará en la dirección indicada por el Usuario en un plazo
aproximado de cinco (5) días laborables desde la salida de la mercancía del
almacén de Indagatio. Indagatio queda exenta de cualquier responsabilidad si no
se procede a la entrega del producto porque, en el momento de realizar el
pedido, el Usuario facilitase datos falsos, inexactos o incompletos. Asimismo,
queda exenta de responsabilidad si no se puede efectuar la entrega por motivos
ajenos al control de la empresa de transporte, como la ausencia del Usuario en
el momento de la entrega o la retención del producto en la aduana. En caso de
duda, el Usuario deberá ponerse en contacto con Indagatio a través de la
dirección info@indagatiostore.com para solicitar más información e
instrucciones.
Devolución de artículos defectuosos
Si, en el momento de la entrega, el Usuario
detecta que el producto recibido no está conforme a lo dispuesto en el
Contrato, deberá ponerse en contacto con Indagatio a través de info@indagatiostore.com. Informe a
Indagatio sobre el estado del producto y los respectivos defectos y espere a
recibir más instrucciones de Indagatio. Indagatio inspeccionará los productos
devueltos e informará al Usuario por e-mail de su derecho a un cambio o a un
reembolso (si procede) en un período de tiempo razonable. El análisis del
producto defectuoso y el correspondiente reembolso (si procede) deberá ser lo
más rápido posible, dentro del plazo legalmente establecido de 30 días. En caso
de que se confirme el defecto que ha causado la devolución del producto por
parte del Usuario, se procederá al reembolso total del importe abonado,
incluidos los gastos de envío y de devolución. El reembolso de cualquier
importe abonado siempre se hace a través de la misma forma de pago utilizada en
el momento de comprar el producto. Estas disposiciones no perjudican ninguno de
los derechos que, con arreglo a la legislación vigente, amparan al Usuario.
Política de Privacidad
Indagatio respeta la privacidad del Usuario.
Todos los datos recopilados a través de nuestro sitio web se tratarán de manera
confidencial, y no se venderán, facilitarán ni reutilizarán por parte de
terceros sin el consentimiento previo del Usuario. Todos los datos que facilite
a Indagatio serán cuidadosamente tratados y utilizados con las únicas
finalidades de realizar el pedido del Usuario y mejorar su experiencia en
nuestro sitio web (consultar nuestra Política de Privacidad).
Responsabilidad civil y exclusiones
Desde el momento de la entrega, todos los
riesgos asociados a los productos entregados serán responsabilidad del Usuario.
La propiedad de los productos entregados únicamente será transmitida al Usuario
cuando Indagatio haya recibido el pago íntegro de los importes correspondientes
a la adquisición del producto, incluidos los gastos de envío o después del
envío, dependiendo de lo que se dé en último lugar. La responsabilidad de
Indagatio ante cualquier producto adquirido a través de este sitio web se
limita exclusivamente al precio de adquisición correspondiente. Además, el
Usuario es el único responsable ante cualquier obligación, impuesto y
procedimiento aduanero, o limitación a la compra de bienes específicos de las
legislaciones o códigos de conducta del país de residencia del Usuario.
Acuerdo íntegro
Los presentes Términos y Condiciones, así como
cualquier documento aquí mencionado, constituyen el acuerdo íntegro establecido
entre las partes con respecto a la creación de un Contrato y prevalecen sobre
cualquier acuerdo o entendimiento previo, tanto escrito como verbal. Ambas
partes reconocen que, al celebrar el Contrato, ninguna de ellas basó su
decisión en una declaración, compromiso o promesa de la otra parte, o que
podría ser considerada implícita en algo que se haya dicho o escrito en las
negociaciones entre las partes antes de celebrar el Contrato, excepto cuando
resulte lo contrario de estos Términos y Condiciones. Ninguna de las partes
podrá valerse del hecho de que la otra haya emitido una declaración oral o
escrita falsa antes de celebrar un Contrato (a menos que esa declaración se
haya hecho de manera fraudulenta) y solo se puede valer del incumplimiento del
contrato que resulta de los presentes Términos y Condiciones.
Modificaciones a los términos de servicio por
proveedor/ley y tribunal aplicable
Los contratos de compra y venta de productos a
través de este sitio web se regulan por la legislación portuguesa. Cualquier
litigio relacionado con estos Contratos queda sujeto a la jurisdicción no
exclusiva de los tribunales portugueses. Lo dispuesto en esta cláusula no
prevalece sobre ninguno de los derechos legales del Usuario en calidad de
consumidor.