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Términos y condiciones

Introducción

Fashion Division SA, que comercializa sus productos con la marca Indagatio, es una empresa portuguesa inscrita en el Registro Mercantil de Oporto con el NIF 503931705, con sede social en Lugar do Espido, Via Norte, Maia, (Portugal), 4470-177.

Disposiciones generales

Este documento regula los términos y condiciones de uso de este sitio web, así como el acuerdo entre Indagatio (el Comercio) y el Usuario. En estos términos y condiciones se estipulan los derechos y obligaciones de los Usuarios y de Indagatio con respecto a los bienes/servicios ofrecidos en este sitio web o en cualquier otro sitio web al que haya un hipervínculo. Estos términos y condiciones se pueden modificar, por lo que es recomendable leerlos antes de realizar un pedido. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos términos y condiciones, absténgase de realizar cualquier pedido.

Pedidos

Para realizar un pedido, los Usuarios deberán seguir el proceso de compra online. Los Usuarios deben tener en cuenta que seguir el proceso no significa que el pedido haya sido aceptado. El pedido constituye una mera propuesta de compra de uno o más de nuestros productos. Cualquier pedido está sujeto a la correspondiente aceptación por parte de Indagatio, la cual siempre deberá enviar al Usuario un e-mail en el que le comunique la recepción del pedido (Confirmación del Pedido) y otro e-mail para informarle del envío de los productos. Si finalmente, después de debitar el importe correspondiente de la cuenta del usuario, el pedido no es aceptado, el valor se devolverá íntegramente.

El acuerdo (Contrato) de compraventa entre el Comercio y el Usuario únicamente finalizará en el momento que se comunique la Confirmación de Envío. El Contrato únicamente cubre los productos mencionados en la Confirmación de Envío. El Comercio no está obligado a facilitar otros productos que puedan estar incluidos en el pedido hasta que el envío quede cubierto en otra Confirmación de Envío.

Rechazar un pedido

Indagatio no se hace responsable ante el Usuario ni terceros de la retirada de cualquier producto mostrado en este sitio web, de la modificación o eliminación de cualquier material o contenido de este sitio web ni del rechazo a concluir el procesamiento o aceptación de cualquier pedido del que se haya enviado la Confirmación de Pedido correspondiente.

Derecho de rescisión

Cualquier Usuario que contrate como consumidor puede rescindir libremente el Contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del producto. En ese caso, al Usuario se le reembolsará la totalidad del importe abonado, con arreglo a lo dispuesto en la sección «Condiciones de devolución».

Precios y pagos

Los precios mostrados en este sitio web incluyen IVA (cuando sea aplicable), pero no incluyen gastos de envío, que se suman al precio final. Excepto en caso de error evidente, el precio de los productos es el que aparece en nuestro sitio web. Aunque Indagatio pone todo su empeño en que todos los precios mostrados sean correctos, puede haber algún error. Si Indagatio considera que el precio de un producto incluido en un pedido no es correcto, Indagatio informará al Usuario a la mayor brevedad y le ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido o cancelarlo. Si no se puede entrar en contacto con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y al Usuario se le reembolsará el valor total del pedido en caso de que este ya haya sido abonado. Indagatio no está obligada a ofrecer ningún producto a un precio incorrecto (si es inferior), incluso aunque ya se haya enviado la Confirmación de Envío si el error es evidente, inequívoco y debería haber sido comunicado por el Usuario en circunstancias razonables. Indagatio se reserva el derecho a rechazar pedidos de grandes dimensiones o gran valor. Todos los precios y cantidades disponibles se pueden modificar en cualquier momento, pero, tal como se ha mencionado anteriormente, esta modificación no afecta a los pedidos para los cuales ya se haya enviado la Confirmación de Envío correspondiente.

Métodos de pago

Para pagar el importe de su pedido, el Usuario puede optar por cualquiera de los siguientes métodos de pago (deberá seleccionarlo en el momento de finalizar la compra): tarjeta de crédito o débito, referencia Multibanco (solo Portugal), MB Way (solo Portugal) y Paypal.

Todas las transacciones en las que se transmiten datos personales o bancarios se llevan a cabo en un entorno seguro, utilizando un servidor con seguridad SSL (Secure sockets Layer), y se cifran todos los datos compartidos. Cuando paga con Visa o MasterCard, siempre se le solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad de tres dígitos (en la parte trasera de la tarjeta) y el nombre del titular de la tarjeta. El pedido se procesa y se envía después de que haber enviado los datos al banco y de que este los haya validado. El valor de verificación de tarjeta (CVV), el código de verificación de tarjeta (CVC) o el código identificación de tarjeta (CID) es un número de tres dígitos de las tarjetas VISA®, Mastercard® y Discover®. En el caso de las tarjetas American Express, es un número de cuatro dígitos. Gracias al uso de estos números, la tienda online puede garantizar un mayor nivel de seguridad en la transacción. Los detalles del pedido y de la tarjeta se envían encriptados al banco en la fecha del pedido, para la cual se sigue el protocolo de seguridad establecido por la PCI (Payment Card Industry), cuya finalidad es proteger los datos de los titulares de las tarjetas en las aplicaciones web. Todos los detalles se encriptan (protocolo SSL). Cuando se haya cobrado el importe de una compra de forma fraudulenta o indebida utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular puede exigir la anulación inmediata del cobro. No obstante, si se prueba que la compra realmente sí fue efectuada por el titular de la tarjeta y la exigencia del reembolso no se hizo ejerciendo su derecho de resolución, es decir, exigió indebidamente la anulación del cobro correspondiente, esa persona será obligada a compensar a Indagatio por los daños causados como consecuencia de esa anulación.

Para pagar con PayPal, es necesario tener una cuenta en PayPal. Si se decanta por este método de pago, será dirigido a la página de PayPal desde la que podrá iniciar sesión o crear una nueva cuenta para confirmar su pago. Cuando confirme el pago, su pedido quedará registrado y se pondrá en marcha su procesamiento y envío.

Gastos de envío

Indagatio garantiza el envío a los países de la siguiente lista:

Austria

Bélgica

Bulgaria

Croacia

Chipre

República Checa

Dinamarca

Estonia

Finlandia

Francia

Alemania

Grecia

Hungría

Irlanda

Italia

Letonia

Lituania

Luxemburgo

Malta

Mónaco

Países Bajos

Polonia

Portugal

Rumanía

Eslovaquia

Eslovenia

España

Suecia

Indagatio cobra 5 euros de gastos de envío por pedido, pero mantiene la capacidad de reducir este coste temporalmente (de manera total o parcial) como un esfuerzo promocional para recompensar a sus Usuarios. Aun así, el coste efectivo del envío será claramente visible al finalizar el pedido. Los gastos de envío incluyen transporte, seguro y despacho de aduana en origen. El destinatario será el responsable de todos los costes de importación y fiscales generados por la aduana de destino, le sea entregada o no la mercancía.

Indagatio hará todo lo que esté a su alcance para que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el destinatario debe tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Indagatio no tiene ninguna responsabilidad al respecto. Indagatio queda exenta de responsabilidad frente a los efectos de huelgas, conflictos bélicos y otras circunstancias que queden fuera de su control.

Entrega del pedido

Una vez enviada la confirmación del envío, el producto se entregará en la dirección indicada por el Usuario en un plazo aproximado de cinco (5) días laborables desde la salida de la mercancía del almacén de Indagatio. Indagatio queda exenta de cualquier responsabilidad si no se procede a la entrega del producto porque, en el momento de realizar el pedido, el Usuario facilitase datos falsos, inexactos o incompletos. Asimismo, queda exenta de responsabilidad si no se puede efectuar la entrega por motivos ajenos al control de la empresa de transporte, como la ausencia del Usuario en el momento de la entrega o la retención del producto en la aduana. En caso de duda, el Usuario deberá ponerse en contacto con Indagatio a través de la dirección info@indagatiostore.com para solicitar más información e instrucciones.

Devolución de artículos defectuosos

Si, en el momento de la entrega, el Usuario detecta que el producto recibido no está conforme a lo dispuesto en el Contrato, deberá ponerse en contacto con Indagatio a través de info@indagatiostore.com. Informe a Indagatio sobre el estado del producto y los respectivos defectos y espere a recibir más instrucciones de Indagatio. Indagatio inspeccionará los productos devueltos e informará al Usuario por e-mail de su derecho a un cambio o a un reembolso (si procede) en un período de tiempo razonable. El análisis del producto defectuoso y el correspondiente reembolso (si procede) deberá ser lo más rápido posible, dentro del plazo legalmente establecido de 30 días. En caso de que se confirme el defecto que ha causado la devolución del producto por parte del Usuario, se procederá al reembolso total del importe abonado, incluidos los gastos de envío y de devolución. El reembolso de cualquier importe abonado siempre se hace a través de la misma forma de pago utilizada en el momento de comprar el producto. Estas disposiciones no perjudican ninguno de los derechos que, con arreglo a la legislación vigente, amparan al Usuario.

Política de Privacidad

Indagatio respeta la privacidad del Usuario. Todos los datos recopilados a través de nuestro sitio web se tratarán de manera confidencial, y no se venderán, facilitarán ni reutilizarán por parte de terceros sin el consentimiento previo del Usuario. Todos los datos que facilite a Indagatio serán cuidadosamente tratados y utilizados con las únicas finalidades de realizar el pedido del Usuario y mejorar su experiencia en nuestro sitio web (consultar nuestra Política de Privacidad).

Responsabilidad civil y exclusiones

Desde el momento de la entrega, todos los riesgos asociados a los productos entregados serán responsabilidad del Usuario. La propiedad de los productos entregados únicamente será transmitida al Usuario cuando Indagatio haya recibido el pago íntegro de los importes correspondientes a la adquisición del producto, incluidos los gastos de envío o después del envío, dependiendo de lo que se dé en último lugar. La responsabilidad de Indagatio ante cualquier producto adquirido a través de este sitio web se limita exclusivamente al precio de adquisición correspondiente. Además, el Usuario es el único responsable ante cualquier obligación, impuesto y procedimiento aduanero, o limitación a la compra de bienes específicos de las legislaciones o códigos de conducta del país de residencia del Usuario.

Acuerdo íntegro

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier documento aquí mencionado, constituyen el acuerdo íntegro establecido entre las partes con respecto a la creación de un Contrato y prevalecen sobre cualquier acuerdo o entendimiento previo, tanto escrito como verbal. Ambas partes reconocen que, al celebrar el Contrato, ninguna de ellas basó su decisión en una declaración, compromiso o promesa de la otra parte, o que podría ser considerada implícita en algo que se haya dicho o escrito en las negociaciones entre las partes antes de celebrar el Contrato, excepto cuando resulte lo contrario de estos Términos y Condiciones. Ninguna de las partes podrá valerse del hecho de que la otra haya emitido una declaración oral o escrita falsa antes de celebrar un Contrato (a menos que esa declaración se haya hecho de manera fraudulenta) y solo se puede valer del incumplimiento del contrato que resulta de los presentes Términos y Condiciones.

Modificaciones a los términos de servicio por proveedor/ley y tribunal aplicable

Los contratos de compra y venta de productos a través de este sitio web se regulan por la legislación portuguesa. Cualquier litigio relacionado con estos Contratos queda sujeto a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales portugueses. Lo dispuesto en esta cláusula no prevalece sobre ninguno de los derechos legales del Usuario en calidad de consumidor. 

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